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App Gestione Assistenza

ELIMINA I RAPPORTINI CARTACEI PER SEMPRE

 

GESTISCI IL PROCESSO DI ASSISTENZA

Un’unica piattaforma per gestire ogni aspetto della tua rete di tecnici

App Tecnici Mobile per iOS e Android

Migliora l’efficienza e l’efficacia delle attività di assistenza

Portale B2B Web per CAT

Semplifica la condivisone delle informazione  per i tuoi Centri di Assistenza Tecnica tramite un Portale B2B  Web

App per Clienti Finali

Realizza velocemente un app per fornire assistenza automatica ai clienti finali

Che problemi risolve ?

Digitalizzare le assistenze significa rendere più competitiva la tua azienda migliorando 10 processi aziendali chiaramente identificabili e quantificabili.

1

ELIMINARE I RAPPORTINI CARTACEI Con la nostra app gestione del service, è possibile gestire tutti i lavoratori in modo più efficace, integrando ai propri sistemi ERP e CRM. È possibile automatizzare

2

RIDURRE I TEMPI DI DISPACCIO Con la nostra app gestione del service, è possibile gestire tutti i lavoratori in modo più efficace, integrando ai propri sistemi ERP e CRM. È possibile automatizzare il dispaccio dei lavoratori basato su alcuni parametri.

3

ELIMINARE I CONFLITTI DI PROGRAMMAZIONE Con la nostra app di organizzazione tecnici sul campo è possibile gestire tutti gli eventi imprevisti ed adattare il programma in modo da soddisfare qualsiasi evenienza. Potrete dare la priorità lavoro assegnato in base alla categoria del cliente, in base all’emergenza, o a seconda della sua priorità

4

RIDURRE TEMPI PER ORDINARE RICAMBI Con la nostra app di gestione del customer sul campo è possibile condividere le informazioni sui prodotti, registrare i seriali, i ricambi, il personale per la gestione dell’inventario e permettere loro di ordinare qualsiasi elemento.

5

MIGLIORARE OTTIMIZZAZIONE DEI PERCORSI Con la nostra app per centri assistenza è possibile condividere con i vostri tecnici le zone dei diversi clienti per ogni singola chiamata e mostra e mostra il percorso migliore per la posizione e il tempo stimato di arrivo

6

RIDURRE I COSTI DI CONDIVISONE DEI DOCUMENTI Con la nostra app di gestione operatori sul campo è possibile l’accesso immediato a tutte le risorse relative alla chiamata, tra cui foto, video e PDF

7

MIGLIORARE LA LOCALIZZAZIONE DI PROSSIMITÀ Con la nostra app per professionisti del servzio è possibile assegnare il tecnico più vicino alla posizione del cliente in base alla loro posizione in tempo reale

8

MIGLIORARE I RAPPORTI CON CLIENTI Con la nostra app gestione personale remoto è possibile tenere i clienti aggiornati. Accrescere i rapporti avendo sempre una rilevante storicità a portata di mano.

9

RIDURRE I TEMPI E COSTI DI COMUNICAZIONE CCon la nostra app gestione assistenze sul campo è possibile distribuire messaggi centralizzati con tutti i tecnici sul campo per svolgere il loro lavoro, il flusso più efficiente.

1

LAVORARE IN CONDIZIONI ONLINE & OFFLINE Con la nostra app per personale sul campo è possibile caricare tutti i dati durante la connessione, lavorare offline, condividere dati quando si è collegati con il mondo civilizzato.

Un’app enterprise creata per gestire la rete assistenza, integrata con il tuo ERP in grado di funzionare perfettamente anche senza connessione internet.

 

Assistenza

Elimina definitivamente i rapportini cartacei

 

Ricambi

Elimina gli ordini cartacei con un’ app gestione ricambi

 

Documenti

Riduci i costi  e distribuzione dei documenti e video tecnici

La Garanzia Assoluta,  Senza rischi. 100% Risultato Valore Garantito. Promesso.

Ti offriamo  la possibilità di  valutare l’app per 30 Giorni con i tuoi dati reali  e decidere a tuo insindacabile giudizio se la nostra applicazione risolve i tuoi problemi.

 

130 funzioni pronte per ogni esigenza

La nostra app non è il solito progetto. E’ un prodotto parametrico MATURO  che si può adattare ad ogni esigenza aziendale senza mai dover scrivere una riga di codice.

 

DISPACCIO VELOCE

Assegna le chiamate di servizio in modo veloce ed automatico integradoti al 100% con qualsiasi ERP o CRM

CATALOGO RICAMBI

Condividi un catalogo parti e disponibilità con i tecnici e compila ordini in offline

LOCALIZZA TECNICI

Assegna in tempo reale il tecnico più vicino alla posizione del cliente in base alla sua vicinanza

MAPPE

Condividi indirizzi con la tua rete assistenza e organizza il percorso migliore per viaggio

RAPPORTINI DIGITALI

Presenta ogni prodotto sul tuo catalogo PDF sfogliabile con l’aggiunta di bottoni sovrapponibili per l’acquisto.

CLIENTI

Migliora i rapporti con i clienti avendo sempre le loro informazioni pertinenti a portata di mano.

DOCUMENTI OFFLINE

Dai accesso immediato a tutte le risorse media, incluse foto, video training e pdf senza la rete

MESSAGGISTICA

Manda Messaggi a tutti i tecnici sul campo per rendere il loro flusso di lavoro più efficiente.

Connettore Dati ERP di ZotCare

Grazie a più di 20 anni di esperienza siamo in grado di connettere la tua app mobile con 120 fonti di dati ERP

 

  • Dynamics AX™
  • Dynamics NAV™
  • IBM ACG™
  • INFOR BAAN™
  • PASSEPARTOUT Mexal™
  • SAGE™
  • SAP Business One™
  • SAP R/3™
  • Zucchetti Revolution™
  • Zucchetti Enterprise™
  • Edisoftware Onda™
  • WKI Artel™
  • Amazon DynamoDB
  • Amazon Redshift
  • Axis ERP
  • BatchMaster
  • Cassandra
  • Catalyst
  • Cimnet ERP
  • Compiere ERP
  • Couchbase
  • Danea
  • DataFlo
  • DB2
  • dBASE
  • DEACOM
  • Deltek First
  • Drupal
  • DTR ERP
  • Eagle
  • Eclipse
  • Elasticsearch
  • Empower ERP
  • Encompix ERP
  • EnterpriseIQ
  • Envision X ERP
  • Epicor ERP
  • Exact Synergy
  • FileMaker
  • Firebird
  • Glovia G2
  • GovWin Solutions Suite
  • Greenplum
  • HarrisData
  • Hazelcast
  • HBase
  • Hive
  • HubSpot CRM
  • IBS Enterprise
  • IBS Media
  • Impala
  • Infor LN
  • infor Saleslogix
  • Infor Syteline
  • Informix
  • Ingres
  • Interbase
  • Intuitive ERP
  • iScala
  • Jackrabbit
  • JD Edwards
  • Made2Manage ERP
  • Magento
  • ManFact
  • MariaDB
  • MarkLogic
  • Memcached
  • Microsoft Access
  • InvoiceX
  • Microsoft Dynamics CRM
  • ReadyPro
  • Microsoft SQL Server
  • MongoDB
  • MySQL
  • Neo4j
  • Netezza
  • NetSuite
  • NetSuite CRM
  • Nimble
  • NS-BOS
  • Odoo
  • OpenCart
  • Oracle Apps
  • Oracle DB
  • Oracle Siebel
  • osCommerce
  • PeopleSoft
  • Plex Online
  • PostgreSQL
  • Prelude
  • PrestaShop
  • RavenDB
  • Redis
  • Relevant
  • Riak
  • Ross ERP
  • Sage CRM
  • Sage ERP X3
  • Sage One
  • Salesforce.com
  • Salesnet
  • NTS
  • SAP HANA
  • Gamma Enterprise
  • Solr
  • Splunk
  • SpreeCommerce
  • SQLite
  • SugarCRM
  • Teradata
  • Vertica
  • Zoho CRM
  • VirtueMart
  • VisionVantage
  • Vista
  • vTiger
  • WooCommerce
  • WordPress
  • X-Cart
  • Zen Cart

Processo di integrazione garantito.

Abbiamo Eliminanto ogni incertezza sul progetto di integrazione con il tuo ERP. Partiamo da un progetto pilota per eseguire un’ integrazione con 4 chiare  milestones  con la formula del prezzo bloccato e del risultato garantito.

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